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Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail ein Rücksendeformular zu.
Bedenkzeit/Rückkehr
Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurückgeben möchten. Vielleicht, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt, oder vielleicht gibt es einen anderen Grund, warum Ihnen die Bestellung nicht gefallen würde. Aus welchem Grund auch immer, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag gutgeschrieben. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lampendirect.nl. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 5 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.
Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.
Produkt umtauschen?
Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Sie können sich an info@lichtdirect.nl wenden.
Beschädigte Produkte
Wenn Ihnen ein Produkt beschädigt von PostNL geliefert wird, müssen Sie uns innerhalb von 2 Tagen klare Fotos der erhaltenen Produkte per E-Mail zusenden. Wir würden gerne Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts erhalten. Wir werden Sie kontaktieren, sobald wir diese Fotos erhalten.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben.
Sie haben versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.
Lieferung:
Wir tun unser Bestes, um die Bestellung so schnell wie möglich an Sie auszuliefern. Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet.
Die Lieferung erfolgt über den Postboten oder Paketzusteller von POSTNL. Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Leider können wir den Zeitpunkt der Lieferung nicht garantieren, da wir auch auf den Lieferdienst angewiesen sind.
Garantie:
Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, um sie Ihnen in einem Top-Zustand zu liefern. Allerdings kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, sodass Sie einen Anspruch auf Garantie geltend machen können. Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels anzuzeigen. Fällt der Mangel unter die Gewährleistung, kümmern wir uns kostenlos um die Reparatur oder den Ersatz.
Beschwerden:
Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft, wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail zu melden.info@lichtdirect.nl