- Gratis verzending & retour NL · 14 dagen bedenktijd
- 2 Jaar garantie
Vind snel en duidelijk antwoord op de meestgestelde vragen, of neem direct contact op met ons team. We helpen je graag verder.
Bereikbaar ma t/m za
Staat je vraag hieronder niet bij? Stuur ons een bericht, we reageren meestal binnen 24 uur.
We mailen je zo snel mogelijk terug, meestal binnen 24 uur.
Ma t/m za, 10:00 – 16:00 uur. Via de mail krijg je altijd binnen 24 uur antwoord.
Lichtendirect B.V.
Zeverijnstraat 24-C, 1216 GK Hilversum
KVK 96300167 · BTW NL867552451B01
Veelgestelde vragen
Op werkdagen vóór 17:00 uur besteld, dan verzenden we je bestelling dezelfde dag met PostNL. Je hebt het pakket dan meestal de volgende werkdag in huis. Verzending binnen Nederland is gratis.
Ja, ophalen kan. Ons magazijn zit aan de Zeverijnstraat 24-C in Hilversum en is open op ma t/m za van 10:00 tot 16:00 uur. Mail of bel ons even vooraf met je bestelnummer, dan leggen we alles klaar en kun je het zonder wachten meenemen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je PostNL track & trace-code. Daarmee volg je je pakket stap voor stap tot aan de deur. Zie je na een paar werkdagen nog geen update? Neem gerust contact op.
Vervelend, dat lossen we snel op. Mail info@lichtendirect.nl met je bestelnummer en een foto van wat je ontving. We sturen het juiste artikel of het ontbrekende onderdeel kosteloos na, meestal al de volgende werkdag.
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we het graag voor je aan. Mail of bel ons zo snel mogelijk met je bestelnummer, dan regelen we het. Is het pakket al onderweg, dan kun je gebruikmaken van ons retourrecht.
Veelgestelde vragen
Ja, de meeste van onze lichtsnoeren zijn koppelbaar via een stekker aan het uiteinde, tot maximaal 100 meter. Let op: onze smart-lichtsnoeren met app hebben per set een eigen stekker en zijn niet koppelbaar. Of en tot hoeveel meter een product koppelbaar is, staat altijd in de productomschrijving.
Kijk naar de IP-classificatie bij het product. IP65 is volledig regenbestendig en mag het hele jaar buiten blijven hangen. IP44 is spatwaterdicht en bedoeld voor een overdekte plek. Onze solar-verlichting laadt overdag op zonlicht en gaat vanzelf aan zodra het donker wordt.
Zet je het licht via de muur- of stekkerschakelaar uit, dan wordt de instelling gereset. Bedien kleur en felheid daarom met de afstandsbediening, dan onthoudt de lamp je keuze. Lukt het koppelen niet? Vaak zit er nog een plastic folietje onder de batterij van de afstandsbediening.
De meeste van onze producten geven warm wit licht (2700K) voor een gezellige sfeer, en veel modellen zijn dimbaar. Sommige plafondlampen schakelen via de wandschakelaar tussen warm en koel wit. De exacte kleurtemperatuur en dimopties staan bij elk product vermeld.
De plaklaag hecht alleen goed op een schone, gladde en vetvrije ondergrond op kamertemperatuur. Maak het oppervlak eerst even vetvrij (bijvoorbeeld met wat alcohol), en druk de strip daarna stevig aan. Laat hij op een lastige ondergrond alsnog los? Laat het ons weten, dan lossen we het samen op.
Bij sommige producten is de kabel tussen de stekker (of dimmer) en het eerste lampje korter dan het lichtsnoer zelf; de exacte lengte staat in de productomschrijving. Kom je net niet bij een stopcontact? Dan kun je er los een verlengsnoer bij bestellen.
Veelgestelde vragen
Ja. Al onze verlichting voldoet aan de Europese CE-normen en wordt gecontroleerd op veiligheid en kwaliteit voordat we het verkopen. Zo weet je zeker dat je een veilig, betrouwbaar product in huis haalt dat gewoon doet wat het belooft.
Op al onze producten zit 2 jaar garantie. Gaat er binnen die periode iets stuk door een defect? Dan repareren of vervangen we het kosteloos. Neem contact op met je bestelnummer, dan regelen we het snel.
Mail info@lichtendirect.nl met je bestelnummer en het liefst een foto of filmpje van het probleem. Dan regelen we binnen de garantietermijn snel een reparatie of een vervangend product. Je hoeft dus niet met een defect te blijven zitten.
Bij veel van onze lichtsnoeren leveren we reservelampjes mee, en bij een deel van de series zijn de lampjes los vervangbaar. Of dat bij jouw product zo is, staat in de productomschrijving. Ontbreken de beloofde reservelampjes? Laat het ons weten, dan sturen we ze kosteloos na.
Veelgestelde vragen
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Meld je retour via info@lichtendirect.nl met je bestelnummer, dan ontvang je het retouradres. Zodra je pakket bij ons binnen is, betalen we je binnen 5 werkdagen het volledige bedrag terug op dezelfde manier waarop je betaalde.
Je betaalt veilig met iDEAL, creditcard, Klarna (achteraf betalen), PayPal, Bancontact of Apple Pay. Alle betalingen lopen via de beveiligde Shopify-checkout, dus wij zien of bewaren je betaalgegevens nooit.
De korting hangt af van de lopende actie en het aantal dat je bestelt. De prijs die je in de winkelwagen ziet, is altijd de definitieve prijs, inclusief btw en zonder verborgen kosten.
Dein Warenkorb ist leer
Hast du ein Konto?
Logge dich ein, damit es beim Checkout schneller geht.
