Collectie: Verzenden & Retour

Plaatsingen op werkdagen vóór 17:00 uur worden dezelfde dag nog door ons aan POSTNL zichtbaar.

Houd er rekening mee dat wij, net als u, afhankelijk zijn van de bezorgservice van POSTNL. Mocht POSTNL vertraging oplopen, dan kan het zijn dat uw bestelling 1 à 2 werkdagen later bezorgd wordt. In dat geval zijn wij hiervoor niet verantwoordelijk.
Liever uw bestelling ophalen? Dat kan op afspraak op ons adres:
Zeverijnstraat 24-C in Hilversum.

Verzendkosten en retourneren binnen Nederland :Gratis.

Verzendkosten naar België: € 3,95.
Retourneren vanuit België: € 3,95.

Verzendkosten naar Duitsland :€ 4,95.
Retourneren vanuit Duitsland :€ 4,95.

Overige EU-landen: Levering mogelijk. Neem contact met ons op voor tarieven en opties.

Retourformulier : Wilt u een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@lichtendirect.nl met uw ordernummer. Binnen 24 uur sturen wij u een retourformulier toe.

Bedenktijd/retour: U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u herhaaldelijk 14 dagen tijd om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Het product dient, in originele staat en verpakking te worden onderzocht. Neem voor het inschakelen van dit recht contact op met ons op via info@lichtendirect.nl. Het verschuldigde orderbedrag wordt binnen 5 dagen na aanmelding van uw retour teruggestort, mits het product in goede orde retour wordt ontvangen. Eventuele waardevermindering van het product door beschadiging kan doorberekend worden.

Retour bij een actie: Bestelde u met een actie, zoals "tweede lamp 30% goedkoper", en stuurt u één van de producten terug? Dat mag, welk product u ook kiest. U krijgt dan de normale prijs van dat product terug, min de actiekorting. Lees de actievoorwaarden.

Product ruilen: Wilt u uw product ruilen? Neem dan contact op met info@lichtendirect.nl.

Beschadigde producten: Indien een product beschadigd is bij u wordt afgeleverd door POSTNL, vereist wij u binnen 2 dagen duidelijke foto's van de ontvangen producten te e-mailen, inclusief foto's van de verpakking en het samengesteld product. omvang wij deze foto's hebben ontvangen, nemen wij contact met u op.

Verkeerd bezorgadres: Per ongeluk een bezorgadres verkeerd bezorgd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met ons zodat we de bestelling nog voor u kunnen wijzigen.

Levering: Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Bestellingen op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. De levering verloopt via POSTNL en zal over het algemeen de eerstvolgende plaatsvinden tussen 9:00 en 18:00 uur. Houd er rekening mee dat wij het begin van levering niet kunnen garanderen, afwisselend wij afhankelijk zijn van de exacte bezorgdienst.

Garantie: Wij bieden standaard 2 jaar garantie op al onze producten. Mocht uw product binnen 2 jaar een defect krijgen, neem dan contact met ons op zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Klachten: Heeft u klachten? Laat het ons weten via info@lichtendirect.nl. Wij staan klaar om eventuele problemen op te lossen.