Privacyverklaring Lichtendirect.nl

Versie: oktober 2026

Lichtendirect B.V. hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten en bezoekers. Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarvoor wij deze gebruiken, wanneer gegevens met andere partijen worden gedeeld en welke rechten u heeft.

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Lichtendirect B.V.
Zeverijnstraat 24-c
1216 GK Hilversum
Nederland

E-mail: info@lichtendirect.nl
Telefoon: 035-2063056

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze webshop kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;

• adres, postcode en woonplaats;

• land;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• aflever- en factuurgegevens;

• bestelnummer en bestelgegevens;

• betaalstatus en betaalmethode;

• retour-, service- en garantiegegevens;

• bedrijfsnaam en btw-nummer, indien van toepassing;

• correspondentie met onze klantenservice;

• informatie, foto's of video's die u zelf verstrekt bij bijvoorbeeld een service- of garantieaanvraag;

• IP-adres;

• browser- en apparaatgegevens;

• gegevens over het gebruik van onze webshop;

• cookiegegevens;

• marketingvoorkeuren.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk of relevant zijn voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• verwerken en uitvoeren van bestellingen;

• verwerken en controleren van betalingen;

• bezorgen van bestellingen;

• versturen van order- en verzendinformatie;

• verwerken van retouren en terugbetalingen;

• uitvoeren van garantie en service;

• beantwoorden van vragen en behandelen van klachten;

• voeren van onze financiële en fiscale administratie;

• voorkomen en onderzoeken van fraude en misbruik;

• beveiligen en verbeteren van onze webshop;

• analyseren van het gebruik van onze website;

• versturen van marketingcommunicatie wanneer dit is toegestaan;

• voldoen aan wettelijke verplichtingen;

• vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische rechten.

4. Grondslagen voor verwerking

Lichtendirect verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de verwerking kan dit zijn:

• uitvoering van een overeenkomst;

• voldoen aan een wettelijke verplichting;

• toestemming;

• een gerechtvaardigd belang van Lichtendirect of een derde.

Een gerechtvaardigd belang kan bijvoorbeeld bestaan uit fraudepreventie, beveiliging, klantenservice, verbetering van onze dienstverlening of bescherming van onze juridische en zakelijke belangen.

Wanneer wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, houden wij rekening met de belangen en privacyrechten van betrokkenen.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

5. Bestellingen en betalingen

Voor het verwerken van een bestelling hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig.

Zonder noodzakelijke gegevens, zoals uw naam, afleveradres en relevante betaalgegevens, kunnen wij een bestelling mogelijk niet verwerken of leveren.

Betalingen worden geheel of gedeeltelijk verwerkt via gespecialiseerde betaaldienstverleners.

Lichtendirect verwerkt en ontvangt de gegevens die noodzakelijk zijn voor het administreren, controleren en afhandelen van betalingen. Gevoelige betaalgegevens worden waar mogelijk rechtstreeks door de betreffende betaaldienstverlener verwerkt.

6. Delen van persoonsgegevens

Lichtendirect verkoopt of verhuurt persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering, beveiliging of wettelijke verplichtingen.

Daarbij kan worden gedacht aan:

• betaalproviders;

• banken;

• pakketbezorgers en logistieke partners;

• webshop- en hostingproviders;

• boekhoud- en administratiesystemen;

• accountants en administratieve dienstverleners;

• IT- en beveiligingsdienstverleners;

• klantenservice- en communicatiediensten;

• marketing- en e-maildienstverleners;

• analyse- en advertentiediensten, indien hiervoor een geldige grondslag bestaat;

• reviewplatforms, indien van toepassing;

• professionele adviseurs;

• bevoegde overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij verstrekken uitsluitend persoonsgegevens die voor het betreffende doel noodzakelijk zijn.

Wanneer een externe partij namens Lichtendirect persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig passende afspraken over het gebruik en de bescherming van deze gegevens.

Wanneer een externe partij zelfstandig verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens, kan daarnaast het privacybeleid van die partij van toepassing zijn.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Lichtendirect neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde verwerking, wijziging of openbaarmaking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

Wij beoordelen onze beveiligingsmaatregelen periodiek en passen deze waar nodig aan op basis van onze dienstverlening, de aard van de persoonsgegevens en relevante technische en wettelijke ontwikkelingen.

Wanneer zich een beveiligingsincident voordoet, handelt Lichtendirect overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen en neemt zij passende maatregelen om de gevolgen daarvan te beperken.

8. Bewaartermijnen

Lichtendirect bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang een langere bewaartermijn vereist.

Financiële en fiscale gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijn.

Andere gegevens kunnen worden bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor bijvoorbeeld:

• uitvoering van bestellingen;

• garantie en service;

• klantenservice;

• behandeling van klachten;

• fraudepreventie;

• bewijsvoering;

• juridische geschillen;

• bescherming van onze rechten.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en geen wettelijke of andere geldige reden bestaat om deze te bewaren, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

9. Cookies

Lichtendirect.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de webshop goed te laten functioneren en, afhankelijk van uw keuzes, het gebruik van onze website te analyseren en onze dienstverlening en marketing te verbeteren.

Wij kunnen onder andere gebruikmaken van:

• noodzakelijke cookies;

• functionele cookies;

• analytische cookies;

• voorkeurscookies;

• marketing- en advertentiecookies.

Cookies waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming vereist is, worden alleen geplaatst nadat daarvoor toestemming is gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren via de daarvoor beschikbare instellingen op onze website beheren en, waar van toepassing, uw toestemming wijzigen of intrekken.

10. Marketing

Lichtendirect kan persoonsgegevens gebruiken om klanten en geïnteresseerden te informeren over producten, aanbiedingen en ontwikkelingen.

Wij doen dit uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Wanneer toestemming vereist is, versturen wij dergelijke communicatie pas nadat toestemming is verkregen.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor commerciële e-mails via de afmeldmogelijkheid in het betreffende bericht.

Een afmelding voor marketing heeft geen invloed op noodzakelijke communicatie over bijvoorbeeld een bestelling, betaling, retour of garantieaanvraag.

11. Analyse en advertenties

Lichtendirect kan gebruikmaken van analyse- en advertentiediensten om inzicht te krijgen in het functioneren en gebruik van de webshop en om, indien toegestaan, relevante advertenties te tonen.

Wanneer hiervoor cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt waarvoor toestemming vereist is, worden deze pas geactiveerd nadat toestemming is gegeven.

Uw keuzes kunnen via onze cookie-instellingen worden beheerd.

12. Reviews

Lichtendirect kan klanten na een aankoop uitnodigen om een beoordeling over een product of onze dienstverlening achter te laten.

Daarvoor kunnen noodzakelijke contact- en bestelgegevens worden verwerkt door Lichtendirect en/of een door ons gebruikt reviewplatform.

Wanneer voor deze verwerking toestemming of een andere specifieke wettelijke grondslag vereist is, handelen wij overeenkomstig deze vereisten.

Wanneer u zelf een openbare beoordeling plaatst, kunnen de door u gepubliceerde gegevens zichtbaar zijn voor andere bezoekers.

13. Aankopen via externe verkoopplatforms

Wanneer u een product van Lichtendirect koopt via een extern verkoopplatform of een marketplace, kunnen wij persoonsgegevens van dat platform ontvangen.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk of toegestaan voor bijvoorbeeld:

• verwerking en verzending van uw bestelling;

• klantenservice;

• retouren;

• garantie;

• administratie;

• naleving van wettelijke verplichtingen.

Het betreffende verkoopplatform kan daarnaast zelfstandig persoonsgegevens verwerken. Voor die verwerking geldt het privacybeleid van het betreffende platform.

14. Sociale media

Wanneer u via sociale media contact opneemt met Lichtendirect of reageert op onze content, kunnen zowel Lichtendirect als het betreffende sociale-mediaplatform persoonsgegevens verwerken.

Lichtendirect verwerkt deze gegevens voor zover noodzakelijk om uw bericht te beantwoorden of de betreffende interactie af te handelen.

Voor de zelfstandige gegevensverwerking door het sociale-mediaplatform geldt het privacybeleid van de betreffende aanbieder.

15. Uw privacyrechten

U heeft op grond van de AVG, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten.

U kunt onder andere verzoeken om:

• inzage in uw persoonsgegevens;

• correctie van onjuiste persoonsgegevens;

• verwijdering van persoonsgegevens;

• beperking van de verwerking;

• overdracht van daarvoor in aanmerking komende persoonsgegevens;

• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u die toestemming intrekken.

Een verzoek tot verwijdering betekent niet automatisch dat alle gegevens direct kunnen worden verwijderd. Lichtendirect kan bijvoorbeeld wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren of gegevens nodig hebben voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

16. Privacyverzoeken

Wilt u gebruikmaken van een privacyrecht? Neem dan contact met ons op via:

info@lichtendirect.nl

Om persoonsgegevens te beschermen kunnen wij, wanneer dit noodzakelijk is, aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen voordat wij een verzoek uitvoeren.

Wij behandelen privacyverzoeken binnen de toepasselijke wettelijke termijnen.

Wanneer een verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, kunnen de mogelijkheden die de AVG daarvoor biedt van toepassing zijn.

17. Geautomatiseerde besluitvorming

Lichtendirect neemt niet uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking besluiten die voor klanten rechtsgevolgen hebben of hen anderszins in aanmerkelijke mate treffen, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Voor analyse en marketing kunnen, afhankelijk van uw privacy- en cookievoorkeuren, bepaalde doelgroepindelingen worden gebruikt.

18. Minderjarigen

Onze webshop en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op het verzamelen van persoonsgegevens van kinderen.

Wanneer wij constateren dat persoonsgegevens van een minderjarige zonder geldige grondslag zijn verwerkt, nemen wij waar nodig passende maatregelen.

19. Wettelijke verplichtingen en bescherming van rechten

Lichtendirect kan persoonsgegevens verwerken, bewaren of verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om:

• aan een wettelijke verplichting te voldoen;

• fraude of misbruik te onderzoeken;

• een juridisch geschil af te handelen;

• een rechtsvordering vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen;

• onze rechten, eigendommen of systemen te beschermen;

• de rechten van klanten of andere personen te beschermen.

Dit gebeurt uitsluitend wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

20. Wijzigingen

Lichtendirect kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, bedrijfsvoering, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op Lichtendirect.nl gepubliceerd.

Wanneer een wijziging dit vereist, zullen wij aanvullende toestemming vragen of betrokkenen op een passende wijze informeren.

21. Klachten

Heeft u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@lichtendirect.nl.

Wij proberen vragen en klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn af te handelen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

22. Contact

Voor vragen over privacy of het gebruik van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

Lichtendirect B.V.
Zeverijnstraat 24-c
1216 GK Hilversum
Nederland

E-mail: info@lichtendirect.nl
Telefoon: 035-2063056